17. “验证不通过”的数据要怎么处理？

答：（1）姓名错误处理方法：验证未通过数据中，属于仅自然人姓名有误的，扣缴义务人可直接修改自然人姓名，修改姓名字段信息后再次报送，获取反馈后显示“验证通过”。

（2）身份证号码错误处理方法: 验证未通过数据中，属于自然人身份证件号码误录（包括身份证号码和姓名同时错误）的，不允许直接修改相关信息，应先将该条登记信息的“人员状态”标记为“非正常”，再新增一条正确的自然人登记信息进行报送。
 
（3）属于自然人身份证件号码录入有误，且自然人需要对原身份证件号码对应历史数据开具完税证明的，扣缴客户端不提供对原身份证号码报送错误的数据进行更正的功能，自然人需持扣缴单位证明材料和本人相关身份证明，到税务机关进行身份核实后，自然人档案确属同一个人的，由税务机关进行身份信息的并档操作后才可开具历史数据完税证明。
 
(4)对于身份信息“验证不通过”，但经扣缴单位核实确无问题的，扣缴单位可暂忽略该验证结果，按流程进行后续操作。同时，向所属税务机关及时反馈相关情况。 

18. 身份证信息正确（可能姓名中有生僻字或特殊符号），自然人税收管理系统扣缴客户端添加该人员时提示：无法通过有效性校验，请检查是否录入正确。

答：如果经核实该身份证确实正确，需要走异常身份证处理流程：

（1）企业办税人员将该员工身份证复印件提交给主管税务机关，主管税务机关通过金税三期系统【个人税收管理】->【登记】->【自然人信息采集（登记受理岗）】模块进行该身份证的登记；
 
（2）税务机关完成登记后，企业办税人员在自然人税收管理系统扣缴客户端中【人员信息采集】->【更多操作】->【异常身份证处理】中增加该员工信息。

19. 人员报送登记，反馈提示“经办人姓名包含非法字符或长度超过150”，如何处理？

答：说明该单位在金税三期系统中经办人姓名不符合要求（姓名为特殊符号或数字等），扣缴义务人需联系主管税务机关做变更税务登记，修改办税人姓名，客户端重新获取企业信息，重新报送登记即可 。

20. 人员信息采集页面左上角的日期一直显示某固定月份（如：2018年7月），并且不能修改，这个会对申报期有影响么？

答：该日期为系统默认当月申报税款的所属期，与人员采集信息无关。如果需要申报其他月份的税款，可返回首页，在左上角“税款所属月份”处重新选择。

21. 已采集人员信息没有进行过申报，仅报送登记后就无法删除了吗？

答：已报送的人员信息不允许删除，如果发现已报送人员信息中身份证号码错误或该人员离职，请进入人员信息修改页面，在“人员状态”处选择“非正常”。

22. 人员信息采集表中“非正常”状态人员太多，列表显示杂乱，不便于操作，如何处理？

答：可通过【更多操作】->【隐藏非正常人员】将离职、录入错误等原因置为“非正常”的人员信息隐藏，只保留“正常”状态人员信息。

23. 非中国大陆人员信息如何采集录入？

答：打开【人员信息采集】模块，点击【导入】按钮下方的“境外人员”选项卡，然后再点击【添加】按钮便可以录入非中国大陆人员信息。

24. 港澳台地区人员没有“英文名”，人员信息采集中“英文名”为必录项目，如何填报？

答：英文名应根据有效身份证件上的姓名进行填写，如护照、港澳来往内地通行证上的姓名，请按照名字在前（即given name）,姓在后（即family name），姓名中间包含空格的格式进行填写。
 
第三章  客户端申报缴款

25. 扣缴客户端能添加多家企业进行申报吗？

答：可以。在【企业管理】模块，可以添加新的企业，从而实现多企业申报。