42. 个人所得税之外的其他税费能否在扣缴客户端进行申报？

答：自然人税收管理系统扣缴客户端只能申报《扣缴个人所得税报告表》、《限售股转让所得报告表》、《特定行业工资薪金报告表》所涉及的各项所得的个人所得税；个体工商户的生产、经营所得和对企事业单位的承包经营、承租经营所得个人所得税以及其他税费申报，仍通过原申报渠道（云南省网上税务局）进行申报。

43. 未签订三方协议的单位如何使用扣缴客户端实现网上缴款？

答：扣缴客户端默认缴款方式为三方协议缴款，未签订三方协议的单位可以通过更换缴款模式，采取银行端查询缴款的方式缴纳税款，具体步骤为：

（1）点击左侧【系统设置】->【申报管理】->【缴款模式设置】，选择缴款模式为“银行端查询缴税凭证缴款”，保存；

（2）点击左侧的【网上缴款】->【打印缴税凭证】，打印相应的银行端查询缴款通知书到银行办理缴款操作。

44. 纳税人客户端中选择了介质申报，但后期多次修改成网络申报不成功该如何处理？

答：一般是由于之前选择了介质申报，不过有些信息没录入正确，现在切换成网络申报就会报这个错。针对这个情况，需要卸载客户端，然后重新安装，重新安装前记得要先把C盘目录下的servyou文件夹删除，删除servyou文件夹之前，需要先在任务管理器中将epenvupdate.exe等E？P开头的进程和sypns.exe进程终止
 
自然人税收管理系统常见问答二

1.人员信息采集中，报送状态显示“报送成功”，身份验证状态显示“验证中”如何处理？

答：“验证中”的状态是不会影响您发送申报的，您可以填写报表进行正常报送。

出现“验证中”的状态也是比较常见的，一般是因为您的这位员工是省外户籍或身份有其他特殊情况导致验证需要的时间久一些，请您耐心等待一下，局端验证通过后，系统会自动获取到验证结果，您不需要重新再获取反馈。

2.人员信息采集中，报送状态显示“报送成功”，身份验证状态显示“验证不通过”如何处理？

答：“验证不通过”的状态是不会影响您发送申报的，您可以填写报表进行正常报送。

出现“验证不通过”的状态，可能是由于您采集员工信息的时候身份证号码和人员姓名不匹配导致的，您可以和这位员工确认一下身份信息，如果信息有误，为了保证申报数据的准确性，请您尽快修正过来。

3.证照号码如何修改？

答：情况一：新增人员，还未报送过，可直接双击打开该人员，将证照号码修改正确；情况二：新增人员，已经报送过了；或【在软件中已有申报记录的人员】，证件号码是不能修改的，您可以将人员状态改为非正常后重新添加正确的信息。

温馨提示：证照号码变更后，可能会影响年终完税证明的打印，建议您联系税局也进行变更。

4.离职（非正常）人员是否需要报送登记？

答：离职（非正常）的人员本身不用申报个税，所以不用进行报送，显示待报送也没有影响。

5.人员信息如何报送登记？

答：打开左侧【人员信息采集】→→点击【报送】按钮→→再点击【获取反馈】就完成人员的报送了。

6.如何打印缴款书？

答：（1）点击左侧“系统设置”→→“申报管理”→→“缴款模式设置”，选择缴款模式为“银行端查询缴款凭证缴款”，保存。

（2）点击左侧的“网上缴款”→→“打印缴款凭证”就可以打印了。

7.境内有无住所的含义？

答：在中国境内有住所的个人，是指因户籍、家庭、经济利益关系而在中国境内习惯性居住的个人。

8.数据怎样备份？

答：打开要备份数据的软件，点击左侧系统设置→→系统管理→→备份恢复，点击"备份设置"，选择“备份到选择路径"后点“选择”可以自行设置路径，然后点击左上角"备份"，提示“备份成功”就可以了。

（1）点击软件左侧的“系统设置”。

（2）在弹出的窗口中点击系统管理→→备份恢复→→备份设置，选择“备份到选择路径”后，点“选择”可以自行设置路径，然后点击左上角“备份”，提示“备份成功”就可以了。

9.离职、退休人员状态如何修改？

答：点击“人员信息采集”，查询到离职人员，双击打开人员信息修改界面，在弹出的明细框中修改“人员状态”为“非正常”保存就行。

双击打开离职的人员，把人员状态改为非正常。

10.人员信息如何删除?

答：为了保证数据的完整性，已经申报过的人员，不能进行删除，需要您在“人员信息采集”→→更多操作→→修改/批量修改，人员状态修改为“非正常”，以后的报表中就不会出现这些人了。

您先在人员信息采集中找到需要状态的人员，双击打开后，修改为“非正常”，保存就可以了。

温馨提示：软件中提供了隐藏非正常人员的功能。您可以点击人员信息采集→→高级→→隐藏非正常人员。

如果修改状态的人员较多，可以批量修改：点击"人员信息采集"，选中需批量修改的人员信息，再点击功能栏中的高级→→批量修改进行操作。