11.【报送状态】“待反馈”，【身份证验证状态】“待验证”

答：状态是待反馈、待验证时，您点击下人员信息采集界面上方的【获取反馈】就可以了。

12.人员状态如何批量改为非正常

答：选中需要修改状态的人员，点击更多操作→→批量修改，“待修改属性”选择“人员状态”，人员状态选择“非正常”，点击“修改”就可以了。

具体操作请参考右侧图示

（1）点击高级→→批量修改。

（2）“待修改属性”选择“人员状态”，人员状态选择“非正常”，点击“修改”就可以了。

13.人员报送提示“姓名：张三，证照类型：居民身份证，证照号码：xxxxxxxxxxxxxxx校验不通过：需要勾选【是否残疾】、【是否烈属】、【是否孤老】

答：出现这个问题一般是由于在原金三个税系统中为这位员工设置了“是否残疾、烈属、孤老”为“是”，软件升级后该项目为空，无法验证通过，如果您这个员工确实存在特殊情况，人员信息采集这里需要根据实际情况做设置。

如果当时误勾选了，可以先勾选烈属或孤老发送申报并获取反馈，之后再把勾选的对勾去掉，重新再报送一次即可。

14.【报送状态】“待报送”，【身份验证状态】“待验证”

答：如果人员信息采集中有人员的【报送状态】为：待报送，【身份验证状态】为：待验证，这个是需要您点击下【报送】按钮的，报送之后再点击【获取反馈】就可以了~

【报送状态为】：待报送；【身份验证状态】为：待验证

您点击【报送】按钮，报送之后再点击【获取反馈】按钮就可以了

四川税务局自然人税收管理系统常见问题解答

1 问：原安装了金税三期个人所得税扣缴系统的用户还需要安装自然人税收管理系统扣缴客户端吗？

答：不需要。原金税三期个人所得税扣缴系统已开通在线升级，升级后的软件即为自然人税收管理系统扣缴客户端，原历史申报数据保留。

2 客户端登录密码是什么？登录密码忘记怎么办？

在自然人税收管理系统扣缴客户端进行注册初始化过程中，纳税人可自行选择是否启用登录密码，如果未启用，则登录无需密码，启用后若忘记了登录密码，在软件登录界面点击右下方【忘记密码】，填写软件内申报过的人员信息进行校验，可直接找回密码。

3 如果注册时填写了错误的纳税人识别号，可以怎么处理？

（1）企业管理中添加正确的税号，登录成功后，把错误的纳税人识别号删除；

（2）卸载软件，手工或通过第三方管理软件删除残余文件之后，重新安装再注册正确的纳税人识别号。

4 可以在一个客户端中注册不同省份的企业吗？

不可以。同一个客户端中只能注册同一省份的企业。如果需要在一台电脑申报不同省份的个税，需要使用对应省份客户端软件通过复制多个根目录文件夹进行注册并申报

5 同一个会计负责申报多个外出经营机构的个税，可以在一个客户端中注册吗？

如果外出经营机构所使用的纳税人识别号（税务登记证号）是同一个，则不能在同一个客户端进行注册。如果需要在一台电脑申报，需要复制多个根目录文件夹进行注册并申报。

6 同一个会计同时负责多家企业申报，需要安装多个客户端吗？

不需要。进入自然人税收管理系统扣缴客户端，在系统的右上角给大家提供了【企业管理】功能，通过该功能可添加不同税务登记号的企业。

7 通过金税三期个人所得税扣缴系统升级到自然人税收管理系统扣缴zgkjw.org中国会计网客户端的，之前没有填写过联系电话，现在修改为非正常时，却要求填写？

客户端中历史数据只要对该员工做出改动（包括修改为非正常），都需要添加手机号码后才可以保存。

8 使用金税三期个人所得税扣缴系统已经申报过的人员信息，升级至自然人税收管理系统扣缴客户端之后，也必须报送人员信息、并且反馈回验证结果后，才可进行正常申报操作吗？

是的。升级之后，系统中原正常申报的所有人员至少报送一次、并反馈回验证结果后，才可以正常申报。如果人员信息有变更，还需要重新报送并获取验证结果。

9 人员报送登记每个月都需要报送吗？

不是。单位人员信息都报送且都验证通过后，以后每月只有人员信息有变更、新增才需要重新报送。

10 介质申报的单位，人员信息如何进行报送登记？

暂不报送。因身份证验证功能目前在试运行阶段，只提供网络报送登记入口，介质申报的单位，暂可不进行报送登记，后期根据报送情况进行优化。为了避免纳税风险，建议纳税人尽量选择外网安装并完成报送。