11 人员信息验证状态为“验证不通过”、“验证中”的，可以正常申报吗？

可以的。为了更好的帮助广大扣缴义务人准确办税，自然人税收管理系统扣缴客户端在【人员信息采集】功能中提供了身份验证功能，该功能目前正在试运行，即使存在身份验证信息不通过情形，也不会影响正常申报，系统验证结果当前仅供参考，请自行核对员工身份信息，确保申报信息真实准确。

12 “报送状态”和“身份验证状态”有什么影响？

1）“报送状态”是将人员信息报送到税局，目前只要能获取反馈显示报送成功后，即可以申报；

2）“身份验证状态”是与公安部身份信息进行校验，【身份验证】各种状态的含义:

?身份验证状态为“验证通过”，则可进行下一步操作；

?身份验证状态为“验证中”，表示尚未获取到公安机关掌握的居民身份证登记信息，单位可暂时忽略该结果，正常进行申报和缴款。验证后，系统会自动获取到验证结果，无需再进行另外的操作；

?身份验证状态为“暂不验证”，即针对护照等外籍证件、其他无第三方数据验证的证件的验证状态；

?身份验证状态为“验证不通过”的员工，也是可以正常申报的，但根据政策要求，建议还是自行核对和修正错误信息，如果未修正，影响到扣缴明细申报准确性，就需要办理更正申报。

注：如果该人员信息无报送记录且状态为“非正常人员”（即离退人员）的人员无需进行申报。

13 身份证正确，自然人税收管理系统扣缴客户端添加该人员时提示：无法通过有效性校验，请检查是否录入正确。

如果经核实该身份证确实正确，需要走异常身份证处理流程：

①企业办税人员将该员工身份证复印件提交给主管税务机关，主管税务机关通过个人税收管理->登记->自然人信息采集（登记受理岗）模块进行该身份证的登记；

②税务机关完登记后，企业办税人员在自然人税收管理系统扣缴客户端中人员信息采集->更多操作->异常身份证处理中增加该员工信息。

14 身份证正确，人员信息报送登记提示身份证在验证中。

目前身份证验证与公安系统不是实时同步的，验证中的纳税人等后期公安数据下发后会进行自动验证与反馈，纳税人在确认身份信息是正确的情况下，可暂时忽略该提示，直接申报与缴款。

15 人员报送登记，反馈提示：经办人姓名包含非法字符或长度超过150；

该单位在税局系统中经办人姓名不符合正常要求（姓名为特殊符号或数字等），纳税人联系主管税务机关做变更税务登记，修改办税人姓名，客户端重新获取企业信息，重新报送登记即可 。

16 人员报送登记之后，身份验证状态为验证不通过的，修改为非正常之后，报送状态变为待报送，是否需要重新报送？

需要。对于报送过的人员，修改为非正常需要再次进行报送。将修改后的纳税人重新报送即可，非正常人员的报送结果不影响正常申报。

17 人员信息获取反馈一直是待反馈的状态，获取反馈就提示：您的请求已接收成功，正在处理中，请稍候获取反馈。

由于目前报送登记量较大，税局系统处理需要一定时间，建议纳税人先进行其他模块的操作，稍后再进入人员信息采集进行获取反馈操作。

18 人员报送登记提示需要勾选[是否残疾]、[是否烈属]、[是否孤老]。

如果在原金税三期个人所得税扣缴系统中【是否残疾烈属孤老】选择了是，升级到自然人税收管理系统扣缴客户端后，需要手工勾选具体属于【残疾】、【烈属】、【孤老】的哪一项，并录入相应残疾人或者烈属证号，录入后保存再次报送即可。如果单位原来将【是否残疾烈属孤老】误选择了是，则点开该纳税人重新保存一下，再进行报送登记。如人员较多，也可导出纳税人信息按实际信息修改后，zgkjw.org中国会计网再重新导入修改，再次报送登记即可。

19 校验不通过的人员，经核实为身份证号码错误，但没办法修改为非正常。

原金税三期个人所得税扣缴系统针对历史数据未强制要求纳税人填写手机号码，现由于发现身份证号码错误，改为非正常需要填写手机号码，按提示信息填写好手机号码后保存即可。

20 历史数据中15位身份证的人员没法报送，直接修改为18位的身份证又提示已经存在该证照号码。

历史数据中人员信息为待报送或者待反馈时不支持修改，将人员报送登记获取反馈后，可将15位的身份证号码修改为非正常，然后新增18位的身份证号码，系统会自动将15位与18位的号码进行合并处理。修改为非正常时，需要补充手机号码，若单独更改不了非正常，可选中该纳税人使用【更多操作】->【批量修改】功能将纳税人状态为非正常。