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1.我单位领取了防伪税控设备，电子税务局证书登录提示异常，无法登录怎么办？
 
刚办理了税控设备，请间隔一天后登录，税控设备领用信息完成同步后，就可正常登录。

2.通过电子税务局“网上开具税收完税（费）证明（文书式）”预览时未显示签章应如何处理？
 
网上开具税收完税（费）证明（文书式）模块下操作汇总打印后，预览页面下尚未生成PDF文件，点击页面下方“打印”按钮，系统生成PDF格式时加盖税务机关的红章，此时才可以看到税务机关的章。

3.我是增值税小规模纳税人，申报信息写征管系统失败，增值税申报提示：“申报信息写征管系统失败，失败原因：您尚未进行抄报税，请在纳税申报之前，先打开开票软件，进入报税处理功能完成上报汇总，完成后再进行增值税申报（请先保存主表再确认申报）”。应如何处理？
 
遇到此问题时，请从以下几方面确认：
 
（1）三证合一前的“老税号”是否存在未注销税控设备；
 
（2）确认抄报税、上报汇总是否成功；
 
（3）当月申领税控设备未票种信息核定的，在前台防伪税控系统中进行零盘补报（软盘补报）；
 
（4）税控设备需注销时，应在注销前进行上报汇总和抄报。
 
4.城建税扣款时提示预算分配比例为多个时应如何处理？
 
扣款时提示预算分配比例为多个是由于纳税人未进行税种认定（如房产税、城镇土地使用税无需认定），且所属税务机关下预算分配比例为多个，网上申报暂不支持该种情形的缴款，请到主管税务机关服务大厅缴款。
 
5.自然人已在税务服务大厅办理了登记，点击为何申报时提示“无该纳税人登记信息”？
 
目前自然人登记后，自然人登记信息没有同步到金三系统中，本月登记的自然人需要在大厅完成申报。之后自然人申报可在新上线的ITS系统进行申报，请及时关注税务机关最新通知。
 
6.我单位为汇总纳税的二级分支机构，是否需要进行所得税申报？
 
请通过汇总纳税企业情况登记功能进行查看确认，您单位已在税务机关完成汇总纳税企业信息备案，如为二级分支机构非就地缴纳类型，则统一由总机构申报，分支机构无需申报。申报时反馈失败信息如下：
 
当前纳税人不存在有就地分摊二级分支机构资格（或为三四级分支机构），无需进行申报，请通过汇总纳税企业情况登记功能进行查看。
 
7.我单位为所得税报表保存时提示--已交税款大于预缴税款应如何处理？
 
遇到此问题时，请联系主管税务机关确认是否已经有票种核定信息，或联系96005656坐席电话或咨询www.96005656.com在线客服重新提取企业所得税已预缴税款。重提后，请按以下步骤操作：
 
第一步：符合小微企业优惠，已保存《A201030 减免所得税优惠明细表》，请先点击本表下方的“删除”按钮。
 
第二步：点击A200000 《中华人民共和国企业所得税月(季)度预缴纳税申报表（A类）》表下方的“删除”按钮,并确认重新提取到的已预缴税款信息。
 
第三步：重新填写A200000 《中华人民共和国企业所得税月(季)度预缴纳税申报表（A类）》、《A201030  减免所得税优惠明细表》及其他附表。
 
第四步：确认申报，注意关注申报及扣款状态。