金税三期12366纳税服务热线热点难点问题

（一）扣款问题

1.提交缴款时，表格没有数据，点击缴款在“应补退税额”那一栏提示：“必填格式校验数据不会保存”。是怎么回事？
 
答：“应补退税额”一栏提示“必填格式校验数据不会保存”是由于纳税人在征收缴款里没有扣款数据。
 
没有扣款数据有如下几种情况：①没有申报；②零申报（零申报无需选择缴款）；③想办理实时扣款却办理成银行端查询缴款（只能到大厅进行作废后重新选择缴款方式）；④实时扣款后银行没有返回信息。
 
（二）报表问题
 
1.网上申报填写营业税申报表，无法带出营业税附加数据？
 
答：可能有以下两种情况：
 
①营业税应税收入填写的数据是否小于3万，系统默认小于3万没有税额。
 
②是否有多个营业税税目，如有多个，请确认无数据的附加表是否是当前申报税目的附加。
 
2．填写企业所得税报表时，以前有多缴的税款，填写报表中16行“以前年度多缴在本期抵缴所得税额”后，17行“本月（季）实际应补（退）所得税额”也生成了递减之后的金额，但在扣款时仍显示是15行的数据（没有扣除多缴的税款的金额）。为什么？
 
答：是正常情况，扣款时系统只会提取15行的数据，如果以前年度有多缴税款的情况，需要联系主管税务机关处理。
 
3．营业税可享受3万元税收优惠，但报表没有自动计算？
 
答：填写副表时数据正常显示，税收优惠会在主表体现。
 
4．网上申报，点击提交申报表后没有反应或显示“正在加载数据”？
 
答：系统繁忙，请关闭后重新申报。
 
5．报表的税款所属期有问题怎么办？
 
答：需在办税服务大厅或税收管理员处修改。
 
6.营业税报表，填写了其中一个副表并已申报，再填写另外的副表就不能申报了？
 
答：金三系统现只支持一次申报，即一个所属期只能申报一次。纳税人在填写第一个副表后，请暂时不要点击申报，待其它副表都填写完成后再点击申报。如申报错误，请前往办税服务厅进行申报错误更正。
 
7.营业税报表，有两个副表：租赁业和其他服务业。填写租赁业后，自动计算附加，但填写了其他服务业后，附加没有自动叠加，且附加后面写的是租赁业。是怎么回事？
 
答：营业税报表有几个税目，那相对应的附加就应该有几组。比如：企业有租赁业和其他服务业，那么附加表里面就应该有两组附加，一组是租赁业的，一组是服务业的，如没有，请找税收专管员添加。
 
（三）个人所得税
 

1.登陆个人所得税易税门户进入账户后是空白？
 
答：请删除后重新下载安装。