福建国税电子税务局软件操作常见问题

1、 下载安装

① 福建省国税局电子税务局客户端下载途径？

② CA证书驱动程序下载？

答：进入首页之后，在主页右下方点击“CA助手”，在弹出的页面中选择到驱动程序进行下载安装。双击CA驱动安装程序（注意：安装以前，需要关闭上网助手、雅虎助手、杀毒软件）。

③ 一键检测功能如何查看配置情况？

答：点击“一键检测”按钮，之后可在弹出的页面中查看相应的系统配置信息以及打印机连接情况等等，红色表示未连接或者未安装。

2、 登录

① 福建省国税局电子税务局网页版如何登陆？

答：用IE8及以上版本的浏览器登录http://wssw.fj-n-tax.gov.cn/etax/

② 一键设置控件如何下载？

答：登录http://wssw.fj-n-tax.gov.cn/etax/，如果您是第一次使用本系统，应该先仔细阅读“第一次使用指引”并下载安装一键设置工具，在“第一次使用指引”页面，可以点击“点击前往下载中心”前往下载页面下载相关软件和文件。点击下载一键设置工具，下载完成后解压文件。

③ 网页版登陆对浏览器是否有要求？

答：IE8及以上版本

④ 登陆电子税务局提示密码错误应如何处理？

答：请注意区分字母的大小写，若确认输入准确无误，请联系主管税务机关进行处理。

⑤ 登陆电子税务局提示用户已被锁定

答：请联系主管税务机关进行处理。

⑥ 登陆电子税务局网页版页面提示错误（如网页错误、页面空白、无法显示该页面等情形）如何处理？

答：请将浏览器更换成IE8或更高版本。下载一键设置工具进行安装，点击一键设置鼠标右键选择以管理员身份运行。

3、 注册

① 如何进行福建省国税局电子税务局的注册操作？

答：登录福建省国税局网页版http://wssw.fj-n-tax.gov.cn/etax/，点击登录界面下方注册按钮，在弹出的页面中，按照提示填写信息进行开通注册。

② 注册时提示法人证件号错误如何处理？

答：请到主管税务机关的办税大厅核实法人证件号码是否有误，如果有误，请办理信息更正后，再进行注册。

③ 注册时提示找不到纳税人信息如何处理？

答：请与主管税务机关核实您输入的税号是否正确。

④ 注册时无法收取手机验证码如何处理？

请您核实以下情况：
1、手机短信验证的手机号码是否正确？是否已经更换人员或号码？如已更换，请到主管税务机关的办税大厅办理变更后，再进行注册开通。
2、请检查手机是否拦截了来自10639366的验证码短信？如有拦截，请更改手机拦截设置，获取短信信息。
3、请确认是否为福建省手机号，如不是，则有可能收不到验证码。

⑤ 注册时无法点击获取验证码按钮如何处理？

答：建议浏览器使用IE8或以上版本。如还不行，请联系在线客服（QQ公众号：4009912366）反馈处理。

⑥ 如何更改收取验证码短信的手机号码？

答：请前往主管税务机关办税大厅进行更改。需要做变更税务登记，变更手机号码，具体需要携带的材料请咨询12366纳税服务热线。

⑦ 注册完成后，如何修改注册信息？

答：登录福建省国家税务局电子税务局之后，在纳税人信息中进行更改。

⑧ 已注册开通旧网报系统的税号登录到电子税务局提示纳税人信息未注册应如何处理？

答：请重新进行注册开通。