13通过何种渠道可以学习纳税申报？
  答：可通过浏览【各类下载】-【在线培训】菜单中的在线培训视频和操作手册，轻松学会网上申报。

14如何作废申报表？

   答：作废申报表的两种方法：①点击各申报表打印页下方居中位置的“作废”按钮；②依次点击首页左侧“业务受理”功能模块中的【涉税查询】—【纳税申报查询】—【申报表查询】菜单，查询出相应的申报表，点击最右侧“操作”列中“作废”按钮。
15同一属期重复申报，如何处理？

 答：同一属期不能重复申报。与原网税系统相比，所有申报表不再支持同属期多次申报功能，同一属期只能进行单次申报，如申报后未扣款可进行作废并再次申报。
 
16忘记了登录密码，如何处理？

答：如果纳税人忘记登录密码，但已绑定手机号码的，请点击登录界面右下角“忘记密码”按钮，依次输入用户名、图片验证码和手机验证码后设置新密码；未绑定手机号码的，通过点击登录界面右下角“忘记密码”按钮后进入“用户管理”模块来设置新密码。

17电子税务局关于扣款的常见问题

 答：若纳税人在浙江国地税联合电子税务局（地税）使用过程中遇到疑难问题，通过四种途径，可以获得帮助。
 
       （1）在电子税务局的登录页面上方有一个“常见问题”按钮，点击此按钮进入页面，可以看到一些常见问题及其相应解决方案，通过此方法可以解决绝大部分问题。
 
       （2）如果上述途径未能解决问题，可以点击电子税务局的登录页面上方“联系我们”按钮，进入页面，输入纳税人识别号后查询，可以获取相关技术和业务负责人的联系方式。
 
       （3）咨询服务：12366财税服务热线；各地办税服务厅咨询电话。
 
       （4）办税软件技术服务分地区服务热线：
 
       ①浙江爱信诺航天信息有限公司
 
       服务区域：省局直属一分局、杭州市地税局、嘉兴市地税局、湖州市地税局所辖范围
 
       服务热线：4000512366
 
       ②中国联合网络通信有限公司浙江省分公司
 
       服务区域：金华市地税局、绍兴市地税局、衢州市地税局、舟山市地税局所辖范围
 
       服务热线：4000212366
 
       ③温州市航天信息计算机有限公司
 
       服务区域：温州市地税局、台州市地税局、丽水市地税局所辖范围
 
       服务热线：4000612366
 
18如果在电子税务局的使用过程中遇到疑难问题，如何获得帮助？

  答：
 
       1.电子税务局不会自动扣款，其使用财税库银横向联网系统（TIPS）电子缴库，取代原有“一户通”自动扣款，需要纳税人自己发起扣款。同时，取消了zgkjw.org预约扣款功能，纳税人必须在申报截止期前完成申报并提交扣款，否则会产生滞纳金。
 
       2.新用户需先签署TIPS扣款协议，才能进行扣款操作；老系统用户无需重新签署TIPS扣款协议。
 
       3.扣款方式主要有三种：
 
       ①点击各申报表内“申报”按钮后在弹出的申报表打印页下方居中位置点击“扣款”按钮进行税款扣缴。
 
       ②依次点击首页左侧“业务受理”功能模块中的【涉税查询】—【纳税申报查询】—【申报表查询】菜单，查询出相应的申报表，点击最右侧“操作”列中“扣款”按钮进行税款扣缴。
 
       ③点击首页居中位置的【快速通道】—【实时批扣】菜单，查询出未扣款的申报记录，勾选需要扣款的行次，点击“扣款”按钮进行税款扣缴。推荐用此方式。

19相较于老系统，电子税务局在打印报表上是否存在较大变化？
答：电子税务局从方便纳税人角度出发，优化了打印报表功能，无须安装打印控件，即可通过浏览器直接打印报表资料。

20生产经营个人所得税申报表和老系统有何区别？
答：对于生产经营个人所得税申报表，申报模式变动较大，由企业申报调整为投资者个人申报。

21纳税服务中，“预约取号”按钮有什么作用？

 答：纳税人可通过电子税务局提供的预约取号功能先预约取号，再去对应大厅办理相应业务。
22企业电子税务局账号个数的问题
   答：企业用户最多可以注册3个电子税务局账号。

23申报时申请税收减免优惠事项，如何操作？
答：纳税人填写申报表时涉及税收减免优惠事项的，须先通过首页左侧“涉税文书”功能模块提交相关文书完成备案或审批手续，方可在申报时享受相应减免优惠。

24浏览器或者电脑突然崩溃时，如何找回尚未完成的申报表里的填报数据？
  答：纳税人在填写申报表时，系统会间隔一段时间自动保存填写内容。因意外退出系统需重新填报时，系统会询问用户是否使用自动保存的填写内容，如果用户选择“是”，则会导入已自动保存的内容。

25访问电子税务局慢，如何识别具体原因？
 答：登录电子税务局时，系zgkjw.org统提示登录所需时间及与其他人相比的快慢，可以依此判断系统不流畅时是电子税务局慢，还是用户电脑或网络慢。

26如何查询办税服务厅的排队情况？

 答：可通过【纳税服务】-【办税网点】菜单，实时查询各办税服务厅办税和排队情况，还可以网上预约取号，不用担心排长队。
27看不清表单中的身份证号码，如何处理？
 答：电子税务局具有放大镜功能，例如在用户注册界面上，输入身份证件号码、电话号码时，会自动放大显示。