管理绩效棱柱模型试题及答案二

1、企业应结合自身的（　　）等因素界定利益相关者范围，进一步运用态势分析法、德尔菲法等方法确定绩效棱柱模型的主要利益相关者。

A、经营环境 

B、发展阶段 

C、业务特点 

D、行业特点 

【正确答案】ABCD

【答案解析】企业应结合自身的经营环境、行业特点、发展阶段、商业模式、业务特点等因素界定利益相关者范围，进一步运用态势分析法、德尔菲法等方法确定绩效棱柱模型的主要利益相关者。
 
2、利益相关者地图是以利益相关者满意为出发点，按照（　　）依次展开，并以利益相关者贡献为落脚点的平面展开图。

A、企业战略 

B、业务流程 

C、组织能力 

D、利益相关者贡献 

【正确答案】ABC

【答案解析】利益相关者地图是以利益相关者满意为出发点，按照企业战略、业务流程、组织能力依次展开，并以利益相关者贡献为落脚点的平面展开图。
 
3、绩效计划是企业开展绩效评价工作的行动方案，包括（　　）等一系列管理活动。

A、构建指标体系 

B、分配指标权重 

C、确定绩效目标值 

D、选择计分方法 

【正确答案】ABCD

【答案解析】绩效计划是企业开展绩效评价工作的行动方案，包括构建指标体系、分配指标权重、确定绩效目标值、选择计分方法和评价周期、签订绩效责任书等一系列管理活动。
 
4、企业应围绕利益相关者地图，构建绩效棱柱模型指标体系。指标体系的构建应坚持（　　）原则。各项指标应简单明了，易于理解和使用。

A、相关性 

B、单一性 

C、可操作性 

D、成本效益 

【正确答案】ACD

【答案解析】企业应围绕利益相关者地图，构建绩效棱柱模型指标体系。指标体系的构建应坚持系统性、相关性、可操作性、成本效益原则。各项指标应简单明了，易于理解和使用。
 
 5、下列选项中是与供应商有关的指标有（　　）。

A、总资产周转率 

B、采购折扣率水平 

C、供应链管理水平 

D、节能减排达标率 

【正确答案】BC

【答案解析】组织能力评价指标：与投资者相关的指标有总资产周转率、管理水平评分等；与员工相关的指标有员工专业技术水平、人力资源管理水平等；与客户相关的指标有售后服务水平、市场管理水平等；与供应商相关的指标有采购折扣率水平、供应链管理水平等；与监管机构相关的指标有节能减排达标率等。